Suppression de compte et de données — Convoi

Application « Convoi » éditée par Minh Lam / Duma Studio (BCE 1028.727.857), Beersel, Belgique. Cette page explique comment supprimer votre compte Convoi et les données associées.

Supprimer votre compte depuis l'application

C'est la voie la plus rapide (suppression immédiate) :

1. Ouvrez l'application et connectez-vous.
2. Sur l'écran principal « Radar », touchez le lien en bas « Mon compte · Mentions légales · Confidentialité ».
3. Dans la section « Supprimer mon compte », touchez « Supprimer mon compte et mes données ».
4. Confirmez avec « Confirmer la suppression définitive ».

Le compte et les données associées sont alors supprimés immédiatement et définitivement.

Supprimer votre compte par e-mail (sans l'application)

Si vous avez désinstallé l'application, envoyez un e-mail à contact@plakadam.games depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum (généralement bien plus vite) et vous confirmons la suppression par retour d'e-mail.

Données supprimées

La suppression efface, en cascade, l'ensemble des données rattachées à votre compte :

• votre compte et votre adresse e-mail d'identification ;
• votre profil de jeu : nom d'équipe, emblème, plaque d'immatriculation, cosmétiques ;
• vos points, vos tokens et vos droits d'accès (dont le Pass Été) ;
• vos repérages, défis, parties, cadeaux et votre présence de jeu ;
• vos préférences et abonnements aux notifications.

Pour mémoire, la position GPS approximative n'est jamais conservée au-delà de 5 minutes et aucun historique de trajets n'existe.

Données éventuellement conservées

Nous ne conservons après suppression que ce qu'impose la loi :

• Preuves comptables des achats (facture, montant, date) : conservées de façon anonymisée le temps requis par la loi belge en matière comptable et fiscale (jusqu'à 7 ans), pour respecter nos obligations légales. Ces données ne permettent plus de vous ré-identifier dans le jeu.
• Les reçus de paiement détenus par les prestataires (Apple, Google, Stripe) relèvent de leurs propres politiques ; adressez-vous directement à eux pour ces données.

Aucune autre donnée n'est conservée : tout le reste est effacé.